La OMIC de Torre-Pacheco ha resuelto ocho de cada diez reclamaciones y ha recuperado más de 22.000 euros para los consumidores en 2024.
Un servicio en funcionamiento desde el 2000
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ofrece sus servicios desde el año 2000. Atiende reclamaciones y consultas, y proporciona información sobre derechos y obligaciones de consumo.
Cifras de 2024: resolución y mediación
En 2024, la OMIC ha gestionado 295 reclamaciones y atendido más de 130 consultas telefónicas. El 80% de las reclamaciones se resolvieron, mediante mediación o arbitraje de consumo.
Suministros y compras, principales reclamaciones
Las reclamaciones se concentran en compras (26,44%) y servicios (73,56%). Los suministros básicos (telefonía y electricidad) y los servicios financieros son los más conflictivos. Aumentaron las reclamaciones por centros de depilación, debido a cierres de cadenas.
Servicios
La OMIC ofrece información, mediación, tramitación de reclamaciones y arbitraje por videoconferencia. Asesora a empresas y promueve la adhesión al sistema arbitral.
Datos clave de 2024
- 295 reclamaciones atendidas.
- 80% de resolución.
- 22.854,86 euros recuperados.
- Suministros y compras: principales motivos.
«Ocho de cada diez reclamaciones se han solucionado con la mediación de la OMIC».
¿Por qué te puede interesar?
La OMIC resuelve conflictos de consumo en Torre-Pacheco. Informa sobre derechos y obligaciones. Para empresas, la adhesión al arbitraje es un aval.
