Premio a la calidad del servicio en el aeropuerto de San Javier. Aena acaba de entregar, en el transcurso de un acto celebrado en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat, los «Premios a la Excelencia en el Trato al Pasajero 2013» que, en esta segunda edición, han recaído en diez vigilantes de seguridad de diez Aeropuertos Públicos de la Red Aena. Entre ellos, a Jorge Guitart, del Aeropuerto Región de Murcia-San Javier.
Los premios, que han sido entregados por el director de Red de Aena, quieren premiar la labor llevada a cabo durante el pasado año por los vigilantes de seguridad en las instalaciones donde prestan servicio, destacando su compromiso con la calidad, y reconociendo su esfuerzo por ofrecer al pasajero un trato excelente.
El jurado de los premios tiene en cuenta aspectos como la atención al cliente, la resolución eficaz de quejas y reclamaciones, la capacidad de toma de decisiones en situaciones imprevistas o la colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
Un programa que el pasado año se plasmó en los ‘Premios a la Excelencia’ y que este año, en su segunda edición, pretende regular y alentar la colaboración de todas las empresas de seguridad privada que prestan servicio en los Aeropuertos de la Red Aena, fomentando el mantenimiento de plantillas de profesionales formados y capacitados para el desarrollo de las funciones de seguridad, especialmente en los controles de seguridad, y dando a conocer entre sus empleados la importancia de la excelencia en el trato al pasajero.
Los galardones tienen tres categorías: para vigilantes de aeropuertos de más de cinco millones de pasajeros, para los de entre 500.000 y cinco millones y para los de menos de medio millón de pasajeros.
