El Ayuntamiento de Torre Pacheco y Veolia, empresa concesionaria del ciclo integral del agua en el municipio, han puesto en marcha un plan para reforzar la confianza de la ciudadanía en el consumo de agua del grifo. La iniciativa incluye actividades educativas en colegios, catas de agua dirigidas a profesionales sanitarios, acciones divulgativas en espacios públicos y la instalación de nuevas fuentes de agua refrigerada.
El programa parte de una realidad que trasciende las fronteras del municipio. Aunque el agua de consumo humano en España está sometida a estrictos controles sanitarios, la percepción ciudadana continúa siendo desigual. Según una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), el 41% de los españoles afirma no beber agua del grifo en su vivienda, principalmente por cuestiones relacionadas con el sabor y la calidad percibida.
Un servicio bien valorado que busca ganar confianza
La directora de Clientes de Veolia en la Región de Murcia, Ángela Álvarez, ha explicado que la campaña pretende avanzar hacia un modelo de gestión del agua basado en la sostenibilidad, la innovación y la cercanía con la ciudadanía.
Según el ‘Diagnóstico de Satisfacción del Cliente 2025’ elaborado por la propia concesionaria, el servicio de agua es el suministro municipal mejor valorado por los vecinos de Torre Pacheco, con una puntuación media de 7,21 sobre 10. A partir de ese dato, la compañía considera que es el momento de reforzar la información sobre las garantías sanitarias del agua potable y fomentar hábitos de consumo vinculados a la reducción de residuos plásticos.
El personal sanitario, primer prescriptor
Una de las primeras acciones del plan se ha desarrollado en el Centro de Salud Oeste, donde 14 profesionales sanitarios han participado en una cata de agua organizada por Veolia.
Durante la sesión, técnicos del departamento de Calidad del Agua de la empresa explicaron los controles analíticos que se realizan para garantizar la potabilidad, las características del agua distribuida en la red municipal y las dudas más habituales que suelen trasladar los consumidores.
La iniciativa busca que los profesionales sanitarios dispongan de información técnica contrastada para responder a preguntas relacionadas con el consumo de agua del grifo y combatir creencias erróneas que circulan entre parte de la población.
Los escolares, embajadores del agua
La campaña también pone el foco en la educación. En el CEIP Nuestra Señora del Rosario ya se ha desarrollado la actividad ‘La gota viajera’, diseñada para acercar a los alumnos el recorrido del agua y fomentar hábitos sostenibles.
El objetivo es que los escolares actúen como transmisores de conocimiento dentro de sus propios hogares, contribuyendo a generar confianza en el consumo de agua del grifo entre las familias.
Fuentes públicas y menos plástico
El plan contempla además la instalación de fuentes de agua refrigerada en distintos puntos estratégicos del municipio. Estas infraestructuras permitirán a los usuarios rellenar recipientes reutilizables y conocer, mediante indicadores divulgativos, la cantidad de plástico que se evita consumir, así como la reducción de la huella hídrica y de carbono asociada al uso de agua embotellada.
Las actividades continuarán durante los próximos meses con acciones informativas en mercados locales, charlas divulgativas y encuentros dirigidos a distintos colectivos sociales.
La percepción, el gran desafío
La iniciativa de Torre Pacheco se enmarca en una tendencia cada vez más extendida entre administraciones y empresas gestoras del agua. Diversos estudios muestran que la principal barrera para el consumo de agua del grifo no suele estar relacionada con su seguridad sanitaria, sino con factores como el sabor, el olor o la desconfianza generada por percepciones personales. Según la OCU, sustituir el agua del grifo por agua embotellada puede elevar el gasto anual de una familia de cuatro miembros desde unos 5 euros hasta alrededor de 500 euros al año.
Como escribió el científico y divulgador francés Jacques-Yves Cousteau, «olvidamos que el ciclo del agua y el ciclo de la vida son uno mismo». La cuestión que ahora plantea Torre Pacheco no es la disponibilidad del recurso, sino la confianza de los ciudadanos en él.
Quédate con lo esencial
- Ayuntamiento de Torre Pacheco y Veolia impulsan una campaña para fomentar el consumo de agua del grifo.
- El plan incluye catas de agua, actividades escolares, charlas divulgativas y fuentes públicas refrigeradas.
- Han participado 14 profesionales sanitarios en la primera cata celebrada en el Centro de Salud Oeste.
- El servicio municipal de agua obtiene una valoración de 7,21 sobre 10 en el Diagnóstico de Satisfacción del Cliente 2025 de Veolia.
- Según la OCU, el 41% de los españoles no bebe agua del grifo en su hogar.
- Una familia puede gastar alrededor de 500 euros al año en agua embotellada frente a unos 5 euros consumiendo agua del grifo.
La frase clave
«Es importante que los vecinos y vecinas de Torre Pacheco sepan que el agua que sale por nuestros grifos se puede beber».
¿Por qué te puede interesar?
Porque afecta a un servicio básico que utilizan diariamente todos los hogares. La campaña aborda cuestiones relacionadas con el consumo, el gasto doméstico, la sostenibilidad y la confianza en un recurso esencial cuyo uso cotidiano sigue generando dudas entre una parte significativa de la población.
